会增加一定的成本和步骤,但可以通过合理的产品范围和风险分层减少不必要的负担。
低风险、业务清楚的客户,与结构复杂或出现异常的客户,通常不需要完全相同的核查强度;具体能否简化,仍要符合适用规则。问题往往出在公司没有事先确定客户群体,导致正常交易也反复补充信息,或为了快速增长接受了无法了解的业务。创业者可以在产品设计时就明确服务行业、地区和可提供的功能,让信息收集与真实风险对应。合理简化流程能够改善客户体验,同时应保留对真实风险的必要审查。持续、可解释的服务流程,比事后大面积冻结客户更利于业务增长。


